LIEN（以下「当チーム」といいます。）は、営業代行・テレアポ業務および事務サポート業務を行うにあたり、個人情報の適切な保護が重要な責務であることを認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令を遵守します。
当チームは、自らの事業規模および内容に応じて、以下の方針に基づき個人情報を適切に取り扱います。
1. 個人情報の利用目的
当チームが取得する個人情報は、以下の目的に利用します。
1-1. クライアント様に関する個人情報
- 契約手続き、管理、業務遂行のため
- 業務連絡、進捗報告、サポート対応のため
- 当チームが提供するサービスや関連情報のご案内のため
- コール業務や事務代行業務に伴う、安全対策およびトラブル発生時の調査対応のため
- 業務品質向上、サービス改善のため
- アンケート依頼・取材等の連絡のため
- お問い合わせへの回答のため
1-2. お問い合わせいただいた方に関する個人情報
- お問い合わせへの回答
- サービスの案内、業務関連情報の提供
- サービス改善のためのデータ分析
- 応対品質向上のため
1-3. イベント・説明会等の参加者に関する個人情報
（開催時のみ対象）
- イベント運営管理
- ご案内の送付
- 謝礼または資料送付のため
- イベント改善、サービス開発のため
1-4. お取引先様に関する個人情報
- 契約手続きおよび業務遂行
- 連絡・情報提供のため
2. 個人情報の提供
（1）第三者提供
当チームは、以下の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人命・財産の保護が必要で本人の同意が困難な場合
- 公衆衛生向上等のために特に必要と判断した場合
- 国・自治体等の業務協力が必要な場合
- 利用目的達成に必要な範囲で、業務委託先に提供する場合
- 業務継承（事業譲渡など）が行われる場合
- 共同利用を行う場合で、必要事項を事前に公表している場合
（2）委託先の監督
業務委託先に個人データの取扱いを委託する場合は、適切な管理が行われるよう必要な監督を行います。
3. 第三者による情報取得に関する免責事項
以下の場合、当チームは責任を負いません。
- 本人が自ら第三者に個人情報を提供した場合
- ログイン情報等が第三者に取得された場合
- 当チームに故意または過失がない場合
4. 個人データの開示等
個人情報保護法に基づき、本人は以下の請求が可能です。
利用目的通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供停止（総称して「開示等」といいます。）
請求があった場合、本人確認の上、速やかに対応します。
（内容によっては、正当な理由により応じられない場合があります。）
5. 個人情報管理責任者
お預かりした個人情報は、以下の者が責任をもって管理します。
LIEN 個人情報管理責任者
代表 桐木美鈴
6. お問い合わせ窓口
個人情報に関するお問い合わせは、下記のフォームよりご連絡ください。
LIEN
お問い合わせフォーム：info@lien-assist.com
制定日
2025年10月1日
LIEN（在宅ママチーム）